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背景：浏览器安全策略拦截自动播放，会导致部分未开启通知的用户不能正常收到声音通知提醒。解决方案：google浏览器步骤一：点击网站设置 步骤二：将声音选项设置为允许，刷新浏览器或重启即可Safari浏览器偏好设置->选择网站选项->自动播放选为允许 

功能说明为提升店铺3分钟回复率，美团电商客服系统新增“未回复消息语音播报”开通分流商家：单客服收到用户新消息后，约2分钟未回复，单客服会收到“未回复消息语音播报” （推荐开启分流，按用户访问来源分配接待更高效 ，启用分流帮助文档）未开启分流商家：由于客服体系内ID未分开，建单按用户UID尾号分配用户咨询，多个坐席接到同一用户新消息后，约2分钟未回复，多个客服会收到“未回复消息”语音播报 铃声...

以下以iOS 手机为例，开启手机通知提醒收到消息却未听到提示音？开启一下权限第一时间听到消息提示音 1、关闭静音模式操作步骤：在【iPhone左侧】-移动开关-隐藏【橘红色】部分2、开启通知提醒权限操作步骤：打开iPhone【设置】，找到【美团电商商家版】-点击【通知】-打开“允许通知”； 通知推送选择为【立即推送】 3、专注模式系统iOS 15以上版本手机，提供“专注模式”，请在将专注模式...

以下以华为手机为例，开启手机通知提醒 一、 提升IM消息接收率1 开启通知开关系统“设置”→ “应用” → “应用管理” → “美团电商商家版” → “通知管理” → 打开“允许通知”系统“设置”→ “应用” → “应用管理” → “美团电商商家版” → “通知管理” → “类别” → “系统默认通道” → 打开“允许通知” → 关闭“静默通知” → 选择一个“通知铃声” → 打开“允许打扰...

以下以OPPO手机为例，开启手机通知提醒 一 提升IM消息接收率1 开启通知开关系统“设置” → “应用管理”→ “应用列表” → “团好货商家版” → “通知管理” → 打开“允许通知”系统“设置”→ “应用设置” → “应用管理” → “团好货商家版” → “通知管理” → “类别” → “系统默认通道” → 打开“允许通知” → 选择一个“铃声” → 打开“勿扰模式时允许通知提醒”按照...

一 提升IM消息接收率1 开启通知开关系统“设置”→ “应用与权限” → “应用管理” → “美团电商商家版” → “通知” → 打开“允许通知” → 关闭“接受只能通知控制” → 打开“震动权限”系统“设置”→ “应用与权限” → “应用管理” → “美团电商商家版” → “通知” → “类别” → “系统默认通道” → 打开“允许通知” → 打开“勿扰时允许提醒” → 点击“重要程度” ...

以下以小米手机为例，开启手机通知提醒 一 提升IM消息接收率1 开启通知开关系统“设置”→ “应用设置” → “应用管理” → “团好货商家版” → “通知管理” → 打开“允许通知” → 打开“发声权限” → 打开“震动权限”系统“设置”→ “应用设置” → “应用管理” → “团好货商家版” → “通知管理” → “通知类别” → “系统默认通道” → 打开“允许通知” → “声音” →...

页面后台运行后无消息提醒？消息接收延时？具体原因：因为系统内存的原因，低优先级的Tab页面会被自动销毁，从而达到节约内存的效果。这样就导致IM页面自动离线，无法实时接收到在线的消息。 解决办法 （缓解）提高页面运行优先级  （根治）关闭指定页面的内存回收1. 安装浏览器插件，手动关闭指定页面的内存回收访问Google插件商城，安装The Great Suspender Original插件。...

美团好货多账号客服分流操作介绍                                                                一、什么是多账号客服分流？1、客服分流功能介绍      商家主账号可按照访客页面来源设置对应客服子账号，实现访客咨询进线时由一个在线客服进行独立接待。2、接待规则     a、“页面分流”是指针对页面来源进行分流，即从相应页面进入的顾...

功能作用：聊天记录查询可以帮助商家管理员，通过日期、订单号、客服ID等方式查看客服接待顾客聊天过程，可以帮助店铺提升服务质量 权限开通：默认店铺管理员拥有“聊天记录查询”权限；功能使用： 1、功能入口：2、查询操作：查询方式：a、按日期查询，跨度不超过30天，选好日期后，下方列表展示全部选定日期内有沟通用户b、按订单编号、按客服查询，选好查询条件后，下方展示在指定日期范围内，指定订单ID条件...