顾客管理

顾客评价

• 综合评价分是什么？
• 综合评价分怎么计算？
• 我在哪查看综合评价分？
• 综合评价分有什么作用？
• 什么是有效评价？
• 为什么我的店铺没有综合评价分？

顾客关怀

• 顾客关怀是什么？
• 顾客关怀有什么作用？
• 怎么开启和关闭顾客关怀？
• 怎么获取短信包额度？
• 短信相关数据在什么地方查看？

店铺群聊

• 店铺群聊有什么作用？我可以在群聊做哪些运营手段？
• 如何开通群聊权限？如何建群？
• 已经开通群聊功能，如何新增群？
• 群内如何发消息？
• 用户如何进群，可以拉人进群吗？
• 群优惠券和客服优惠券有区别吗？

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